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航空公共关系管理系统

航空公共关系管理系统
航空公共关系管理系统是一种为航空公司提供的管理工具,旨在帮助航空公司管理与公众、政府机构、媒体和其他利益相关者的关系。该系统集成了多个模块,包括航空公司的舆情监测、公共关系危机管理、媒体管理、政府关系管理和社交媒体管理等。首先,舆情监测模块能够通过对各种媒体渠道的实时监控,追踪和分析舆情动态,及时发现和应对潜在的公共关系问题。其次,危机管理模块可以帮助航空公司制定和执行针对突发事件的应急计划,有效地应对突发危机事件,降低负面影响和损失。此外,媒体管理模块可以协助航空公司与媒体建立和维护良好的关系,提供媒体接触信息、新闻稿件和宣传材料等,确保及时、准确地传达公司信息。政府关系管理模块则帮助航空公司与政府机构保持密切沟通,了解政策法规变化,参与决策过程,维护公司的权益。最后,社交媒体管理模块帮助航空公司建立和管理社交媒体平台,与客户和公众进行互动,增强品牌形象和市场影响力。通过航空公共关系管理系统,航空公司能够更加有效地处理各种公共关系事务,提高舆论环境的控制能力,从而实现良好的企业形象和商业效益。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、性别、手机号码、邮箱、角色、权限等
2 航班管理 航班号、起飞时间、到达时间、起飞城市、到达城市、飞行时长、舱位类型、剩余座位数等
3 机票管理 机票号、航班号、座位号、票价、是否退票、退款金额、购票用户、购票时间等
4 支付管理 订单号、支付方式、支付金额、支付时间、支付状态、付款人账号等
5 退改管理 退票号、退票时间、退票状态、退款方式、退款账号等
6 查询统计 航班查询、机票查询、订单查询、销售统计、退票统计等
7 客户服务 在线咨询、投诉建议、问题解答、客户反馈等
8 营销推广 优惠活动、促销信息、推广渠道、广告费用、营销效果等
9 售后服务 退款申请、退票问题、售后处理、客户满意度调查等
10 机场管理 机场编码、机场名称、机场位置、航站楼等
11 乘客信息 乘客姓名、乘客年龄、身份证号、联系方式、特殊需求等
12 座位管理 机型、座位编号、座位状态、座位类型等
13 航空公司信息 航空公司代码、航空公司名称、航空公司联系方式、航空公司介绍等
14 机组人员管理 员工编号、姓名、性别、部门、职位、联系方式等
15 航空运输监管 航班安全管理、航班运行监控、机场安全管理、机场运行监控等
16 客户账户管理 账号、密码、账户类型、余额、充值记录等
17 客户反馈管理 反馈类型、反馈内容、处理状态、回复内容等
18 客户评价管理 评价内容、评价等级、评价时间、评价对象等
19 工作人员管理 工号、姓名、性别、部门、职位、联系方式等
20 安全管理 数据备份与恢复、权限管理、日志管理、系统设置等
TAG标签:航空 / 公共关系  HOT热度:22
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