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航空运输质量管理系统

航空运输质量管理系统
航空运输质量管理系统是一套全面管理和监控航空运输服务质量的体系。该系统通过制定一系列标准和规范,确保航空公司以及相关服务提供商的运输安全和服务质量符合国际标准和法规要求。航空运输质量管理系统主要包括以下几个方面:安全管理、服务质量管理和持续改进。安全管理方面,系统要求航空公司建立完善的安全管理体系,包括飞行安全、地面安全和安全培训等方面,以确保航空运输的安全性。服务质量管理方面,系统要求航空公司提供高质量的服务,包括客户服务、行李管理和航班准点率等方面,以提升乘客满意度和忠诚度。持续改进方面,系统要求航空公司进行定期的内部审核和评估,发现问题并采取有效措施进行改进。航空运输质量管理系统的应用可以提高航空运输服务的可靠性和安全性,减少航空事故和服务投诉,在全球范围内建立起可信赖的航空运输网络。同时,这也能够帮助航空公司提升竞争力,提高运营效率和盈利能力。总之,航空运输质量管理系统对于航空业来说具有重要意义,它能够确保航空运输服务的质量和安全符合国际标准,保障乘客的出行安全,提升行业形象和信誉。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 飞行计划管理 航班号、起飞机场、降落机场、飞行时间、航班状态、飞行员姓名、乘务员人数、客舱座位数、备注信息等
2 机组人员管理 姓名、工号、性别、职务、执照类型、执照号码、执照到期日期、培训记录、健康状况、联系方式等
3 机票销售管理 客户姓名、客户证件类型、客户证件号码、联系电话、航班号、起飞日期、起飞时间、舱位等级、票价、销售员姓名等
4 航空器维护管理 航班号、航空器注册号、维护种类、维护日期、维护人员姓名、维护费用、维护结果、备注信息等
5 航班延误管理 航班号、起飞机场、降落机场、预计起飞时间、实际起飞时间、预计降落时间、实际降落时间、延误原因、处理措施、备注信息等
6 乘客信息管理 姓名、证件类型、证件号码、联系电话、地址、购票记录、联系人姓名、联系人电话、备注信息等
7 预订管理 客户姓名、客户证件类型、客户证件号码、联系电话、起飞日期、起飞时间、乘客人数、舱位等级、票价、预订员姓名等
8 舱内服务管理 航班号、餐食种类、餐食数量、饮品种类、饮品数量、娱乐设施、旅行用品、座椅调整、报刊杂志、备注信息等
9 乘务管理 航班号、乘务员姓名、任务类型、负责舱位、任务时间、任务地点、乘客服务评价、乘务日志、备注信息等
10 航材管理 航班号、航空器注册号、航材类型、航材名称、航材数量、购买日期、供应商、备注信息等
11 航空公司财务管理 航班号、航空器注册号、收入类型、收入金额、支出类型、支出金额、财务管理员姓名、资金流向、备注信息等
12 客户投诉管理 客户姓名、投诉类型、投诉内容、投诉日期、处理人员姓名、处理结果、备注信息等
13 燃油管理 航班号、起飞机场、降落机场、容量、库存量、添加日期、加油人员姓名、消耗量、备注信息等
14 值机管理 航班号、旅客姓名、证件类型、证件号码、联系电话、登机牌号码、行李重量、行李数量、值机员姓名、备注信息等
15 安检管理 航班号、旅客姓名、证件类型、证件号码、安检人员姓名、安检结果、安检日期、安检地点、安检设备状态、备注信息等
16 航空器调度管理 航班号、航空器注册号、航班日期、航班时间、起飞机场、降落机场、航线距离、飞行时长、飞行员姓名、备注信息等
17 库存管理 物品名称、物品类型、库存数量、采购日期、供应商、库存管理员姓名、入库数量、出库数量、备注信息等
18 客户满意度调查 客户姓名、客户证件类型、客户证件号码、联系电话、评分、评价内容、调查员姓名、调查日期、备注信息等
19 航空器租赁管理 航空器注册号、租赁方名称、租赁开始日期、租赁结束日期、租赁费用、租赁合同号、租赁管理员姓名、备注信息等
20 报表统计 航班号、起飞机场、降落机场、航班日期、航班时间、客户数量、销售额、机组人员数量、维护费用、延误次数、投诉数量、备注信息等
TAG标签:航空运输 / 质量  HOT热度:50
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